Acente Müşteri Temsilcisi Call Center Yetkilisi İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Asya)(Maltepe)
  • Turizm, Konaklama ve Otelcilik, Seyahat Acentaları

GENEL NİTELİKLER

  • Müşteriden gelen çağrılardaki taleplerin karşılanarak çözüme kavuşturulması
  • Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması
  • Daha önce aynı görevde acente geçmişinin olması
  • En az turizm meslek lisesi mezunu,
  • Alanında minimum 2 yıl deneyime sahip,
  • Telefonda satış yeteneği ve tecrübesi olan,
  • İngilizce, Almanca veya Arapça / Farsça bilen,
  • Diksiyonu düzgün, dinamik,
  • Ekip çalışmasına önem veren.
  • - Telefonda ve online kanallarda etkin iletişim, ikna ve problem çözme yeteneği olan,
  • - Müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulabilen,
  • - Müşteri taleplerinde pozitif, çözüm odaklı ve hızlı dönüş yapma kabiliyeti olan,
  • - Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirme yaparak takibini sağlayabilen,
  • - Disiplinli, düzenli, takım çalışmasına yatkın,
  • - Müşteri memnuniyetine özen gösteren,
  • - İnsan ilişkileri kuvvetli, sosyal, verilen görevleri yerine getirme bilinç ve sorumluluğuna sahip,
  • - MS Office programlarını kullanabilen,
  • - Erkek adayların askerliğini yapmış veya askerlikle ilişiği olmayan,
  • - Planlama, organizasyon ve raporlama becerisine sahip,
  • - Tempolu ve esnek çalışma saatlerine uyabilecek,
  • - Motivasyonu yüksek, öğrenmeye açık,