Agent Service&Operations 24/7 İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Das international führende Tourismusunternehmen Meeting Point Turkey sucht für sein dynamisches, engagiertes und hoch motiviertes Team in Antalya, Mitarbeiter für die Position “Agent Service & Operations 24/7”.

Das Team von Service & Operations 24/7 berichtet direkt an das Head Office derFTI Touristik GmbH in München, dem drittgrößten Reiseveranstalter in Deutschland und Europa.

Bewerben Sie sich bei uns, wenn sie folgende Eigenschaften erfüllen:

Anforderungsprofil:

· Sie haben eine touristische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Tourismus

· Sie besitzen Routine im persönlichen und/oder telefonischen Kundenkontakt

· Deutsch ist ihre Muttersprache oder Sie sprechen Deutsch auf Muttersprachen-Niveau.

· Sie verfügen über gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.

· Sie wissen die Vorzüge der Schicht- und Wochenendarbeit zu schätzen

· Sie sind extrem Kunden- und Serviceorientiert und verfügen über ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und Empathie

· Sie arbeiten gern selbständig und eigenverantwortlich und sind zusätzlich gern Teil eines Teams

· Eine hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Sie aus

· Sie haben Routine in der Anwendung der MS-Office Programme und verfügen idealerweise über Kenntnisse der I5 (AS400) und/oder BLANK

Tätigkeitsbeschreibung:

· Besetzung der 24/7 Notfall Hotline für alle Kunden der FTI Group weltweit

· Beratung der anrufenden Kunden bei unvorhergesehenen Ereignissen

· Selbständige Hilfestellung, Problemlösung oder Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung

· Kommunikation mit internen Fachabteilungen und unseren Zielgebietsagenturen weltweit

· Besetzung einer Krisenhotline bei Bedarf

· Bearbeitung von Fundsachen

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