Aktif Pazarlama Elemanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Bakırköy)
- Hizmet
GENEL NİTELİKLER
Müşteri Elde Tutma Departmanı Personel Alımı için aranan özellikler:
- Müşteri ve potansiyel müşterileri keşfetmek,
- Anket, mülakat ve telefon görüşmesi gibi farklı yöntemlerle testler düzenlemek, testlerin geliştirilme sürecinde çalışmak,
- Satın alma eğilimlerini takip etmek, piyasa tahminleri yapmak.
- Pazarlama unsurlarını değerlendirmek ve yeni öneriler geliştirmek, pazarlama ile ilgili gerekli olan şirket içi analiz ve araştırmaları yapmak,
- Rakip şirketler ile ilgili analiz ve araştırmalar yapmak,
- Hedeflenecek müşteri grubunu ya da bölgeyi belirlemek, şirket ile etkileşime girdiği her adımında ne hissettiğini farklı metotlar kullanarak belirlemek/ölçümlemek,
- Satış hedeflerini kontrol etmek ve bütçe ile uyum yakalamak,
- Markanın, ürünün ya da hizmetin son kullanıcılar ve satıcılar tarafından nasıl algılandığını tespit etmek, pazar payını arttırması için gerekli olan işlemleri belirlemek.
- Müşterinin kullandığı ekran, form, uygulama ve benzeri kanallar için tasarlanan görsel tasarımları kullanıcının bakış açısı ile değerlendirmek ve iyileştirilmesi ya da değiştirilmesi için danışmanlık vermek,
- Müşteri davranışlarını anlamak için analizler ve araştırmalar yapmak,
- Müşteri süreçleri için yaptığı analiz ve araştırmalar sonrası gelişim alanlarını tespit etmek ve belli parçasını ya da tamamını iyileştirmek için çalışmalar gerçekleştirmek,
- Müşteri süreçleri için maliyet çalışmaları yapmak ve gerekli iyileştirme yollarını belirlemek ya da ilgili ekiplerin belirlenen aksiyonları yapmasını sağlamak,
- Pazarlama ve satış ekipleri ile yakın çalışarak, onların tasarladığı yeni ürün, servis ve hizmetler hakkında müşteri deneyimi ile ilgili görüşlerini belirtmek,
- Müşterinin sesi ve müşteri analitiği raporları gibi özet raporlar hazırlamak ve şirket üst yönetimi ile paylaşmak,
- Müşteriyi etkileyen tüm süreçler için iş birimlerinin performansını değerlendirmek ve takip ederek raporlamak,
