Tercihen Alarm İzleme ve çağrı karşılama konusunda tecrübeli
İletişim becerileri kuvvetli, akıcı bir diksiyona sahip
Telefonda etkin iletişim kurabilen
Analiz ve problem çözme yetkinliğine sahip
MS Office uygulamalarına hakim
Takım çalışmasına yatkın, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli
Programlı Vardiya Planına uyum sağlayabilecek (07:00 - 15:00, 15:00 - 23:00, 23:00 - 07:00 şeklinde 3 vardiya sistemi mevcuttur.)
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş
İşin Tanımı
Güvenlik firmamız bünyesinde, kurumsal ve bireysel müşterilerin tüm Türkiye’deki araçlarına, 7/24 hizmet veren Operasyon/Alarm Merkezi’nde operatör olarak çalışacak.
·Çağrı Merkezine gelen ve giden aramaları maksimum müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlamak
Müşterilerden gelen problemleri çözümleyerek ilgili birimlerle gerekli koordinasyonu sağlamak.
Araç takip sistemi üzerinden araçlarin güncel durumunu izleyip raporlamak, talimatlara göre aksiyon almak.