Almanca Bilen Eğitim & Gelişim Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor. Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteri'ye hizmet vermektedir.
Ekibimize güç katacak aşağıdaki Almanca Bilen Eğitim ve Gelişim Uzmanı arıyoruz.
Genel Nitelikler
Anadil seviyesinde Almanca tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,
Çağrı merkezi sektöründe tecrübeli,
İyi seviyede Excel ve Powerpoint kullanabilen,
2 yıllık Eğitim ve/veya koçluk tecrübesine sahip,
Telefonda Satış alanında görev yapmış,
Satış ve ikna stratejileri üretebilecek,
Analitik bakış açısına sahip,
Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, enerji düzeyi yüksek,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli olan,
Seyahat engeli olmayan.
İşin Tanımı
Düzenli soft skill eğitim ihtiyaç analizi yapmak ve bu analizlere göre eğitim organizasyonu yapmak, eğitimleri vermek,
Çağrı değerlendirme sonuçlarına göre geri bildirim gerçekleştirmek,
Satış, ikna, müşteri memnuniyeti, görüşme hakimiyeti içerikli eğitim programları oluşturmak ve gelişimi takip etmek,
Projelerin ihtiyaç ve taleplerine yönelik gelişim odaklı eğitimlerin organizasyonlarının yapılması, eğitimlerin verilmesi ve takibi,
