Almanca Bilen Kalite & Eğitim Yöneticisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 23 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor. Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Ekibimize güç katacak Nearshore Kalite & Eğitim Yöneticisi arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• En az ön lisans mezunu veya yurt dışından mezuniyeti olan,
• Anadil seviyesinde Almanca, ileri seviyede İngilizce bilen,
• Çağrı merkezi sektöründe tecrübeli,
• Kalite & Eğitim departmanında en az 1 yıl yöneticilik tecrübesi edinmiş,
• Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Planlama ve raporlama becerilerine sahip,
• İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,
• Proaktif, fikir ve proje geliştirebilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

İŞ TANIMI

• Kurumsal müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve aksiyon almak için toplantılara katılım sağlamak,
• Gerekli durumlarda yeni kurumsal müşteri kazanımı faaliyetlerinde rol almak,
• Soft skills ve teknik eğitim ihtiyaçlarını belirlemek,
• Çağrı merkezi eğitimlerinin planlanması ve takibi,
• Proje bazında Kalite & Eğitim raporlarının belirlenen son tarihe uygun olarak hazırlanması ve kontrolü,
• Kalite & Eğitim raporlarının çıktılarının detaylı analiz edilmesi ve gelişmesi gereken alanların operasyon yönetimi ile paylaşılması,
• Sorumlu olduğu tüm personellerin performans takibi ve gelişim sürecini takip etmek.

Benzer İş İlanları

Almanca Bilen Kalite & Eğitim Uzmanı (Telesatış)

• Eskişehir, İstanbul(Avr.), İzmir, Kayseri, Konya, Samsun, İstanbul(Asya)
• 13/06/2022

Almanca Bilen Eğitim Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 13/01/2022

Almanca & İngilizce - Süpervizör

• Ankara, Antalya, İstanbul(Avr.), İzmir, İstanbul(Asya)
• 02/02/2022

Almanca Müşteri Temsilcisi (Homeoffice)

• Ankara, Antalya, Bursa, İstanbul(Avr.), İzmir, İstanbul(Asya)
• 31/12/2021

Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 21/03/2022

Almanca Operasyon Takım Yöneticisi

• Ankara, Antalya, İstanbul(Avr.), İzmir, İstanbul(Asya)
• 22/07/2022

Sipariş Yönetimi Uzman Yardımcısı (Almanca)

• İstanbul(Asya)
• 14/03/2022

Almanca Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 03/02/2022

Sektöründe Lider Firma Uluslararası Sağlık Danışmanı (Almanca)

• İstanbul(Asya)
• 09/02/2022