GENEL NİTELİKLER
- Anadil seviyesinde Almanca bilen
- Minimum lise mezunu
- Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, telefonda konuşmayı seven
- Diksiyonu düzgün
- Bilgisayar uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen
- Çözüm ve hedef odaklı çalışan
- Planlama ve organizasyon yeteneği olan
- Müşteri memnuniyetini benimseyen
- Ekip çalışmasına yatkın
- İş takibi yüksek, sorumluluk sahibi ve temsil yeteneği gelişmiş
- Çözüm odaklı
Görev Tanımı
- Gelen taleplere istinaden müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması
- Müşteriye ihtiyacı doğrultusunda doğru ve ayrıntılı bilgi verilmesi
- Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması
- Pozitif ve güler yüzlü yaklaşımla müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Satış sonrası müşteri takibinin yapılması
- Yapılan görüşmelerin sisteme girilerek raporlanması
- Ekip içerisinde planlara uygun ve koordineli çalışılması
- Gerektiğinde danışanların hastane süreçlerine eşlik edilmesi
- Tıbbi prosedürler ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgi aktarılması
- Danışan randevularının planlanması
Not : Call-center değildir.