Almanca Müşteri Temsilcisi İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İzmir(Karşıyaka)
  • Sağlık Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER

  • Anadil seviyesinde Almanca bilen
  • Minimum lise mezunu
  • Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, telefonda konuşmayı seven
  • Diksiyonu düzgün
  • Bilgisayar uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen
  • Çözüm ve hedef odaklı çalışan
  • Planlama ve organizasyon yeteneği olan
  • Müşteri memnuniyetini benimseyen
  • Ekip çalışmasına yatkın
  • İş takibi yüksek, sorumluluk sahibi ve temsil yeteneği gelişmiş
  • Çözüm odaklı

Görev Tanımı

  • Gelen taleplere istinaden müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması
  • Müşteriye ihtiyacı doğrultusunda doğru ve ayrıntılı bilgi verilmesi
  • Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması
  • Pozitif ve güler yüzlü yaklaşımla müşteri memnuniyetinin sağlanması
  • Satış sonrası müşteri takibinin yapılması
  • Yapılan görüşmelerin sisteme girilerek raporlanması
  • Ekip içerisinde planlara uygun ve koordineli çalışılması
  • Gerektiğinde danışanların hastane süreçlerine eşlik edilmesi
  • Tıbbi prosedürler ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgi aktarılması
  • Danışan randevularının planlanması

Not : Call-center değildir.