(Almanca) Uluslararası Hasta Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Batıgöz Sağlık Grubu bünyesinde görev almak üzere aşağıdaki niteliklerdeİSTANBUL ALTUNİZADE şubemizde'Uluslararası Hasta Merkezi Operasyon Uzmanı' arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede Almanca bilen (İkinci dil tercih sebebidir.)
• Gerektiğinden çağrı merkezi operatörlerine dil konusunda destek verebilecek,
• Planlama ve organizasyon becerisi güçlü,
• Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyabilecek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İnsan ilişkilerinde iyi ve problem çözme yeteneğine sahip,

İŞ TANIMI

• Uluslararası hastaların tüm operasyonel süreçlerinde tercümanlık ve destek hizmetinin sağlanması
• Uluslararası hastaların çağrı merkezine gelen çağrılarının standartlara uygun olarak cevaplanmasında gerektiğinde destek olmak ve doğru bilgi aktarımının sağlanması
• Uluslararası sigorta şirketleri ile iletişim halinde bulunulması,
• Gerekli yönlendirmelerin yapılması,
• Hizmetlerimiz ile ilgili bilgilendirmelerin yapılması,
• Randevu ve bilgi alma sürecinin etkin bir şekilde yürütülmesi,
• Kaliteli bir hizmet sağlayarak hasta memnuniyetinin sağlanması,
• Hasta taleplerinin karşılanması ve gerekli çözüm önerilerinin sunulması