Altyapı Operasyonları Takım Lideri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Müşteri odaklı bakış açısına sahip
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan
• Ekip çalışmasına ve işbirliğine yatkın
• Yeni teknolojileri araştırmayı seven, inovatif bakış açısına sahip
• Öğrenmeye açık, yenilikçi ve yaratıcı yaklaşım gösterebilen
• BT altyapı operasyonları hakkında yetkin
• İyi düzeyde donanım bilgisine sahip

• Kullanıcılara yüzyüze, yerinde teknik destek veren ekibin yönetilmesi
• Altyapı Operasyonları için donanım, uygulama katmanlarında sorunların giderilmesi, taleplerin karşılanması
• Donanım ile yazılım arasındaki uyumsuzlukların raporlanması, şikayet ve problem yönetimi süreçlerinin işletilmesi
• Arızalı donanımın envanter yönetimi ekibine sevki ve uçtan uca takibi
• Sorumlu olunan donanımlar için haftalık ve aylık sayım yapılması
• Operasyon hedeflerine ve gelişmelerine dair yönetici özeti hazırlanması ve paylaşılması
• Müşteri memnuniyeti odağı ile inisiyatif alanlarının değerlendirilmesi
• İletilen her konu için çözüm sürecinin her aşamasında müşterinin bilgilendirilmesi
• İletilen her konu için aciliyet ve önem derecesinin yeniden belirlenmesi
• Fonksiyonel ve hiyerarşik eskalasyon sürecinin yürütülmesi
• Müşteri ile yüzyüze iletişim standartlarına uyulması
• Operasyon paydaşları arasında koordinasyonun sağlanması

Benzer İş İlanları

Uygulama ve Sistem Yönetim Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 30/06/2022

Müşteri Yönetimi (Özel Sektör) Birim Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
• 17/06/2022

Tfs Uygulama Geliştirme Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 04/08/2022

Kıdemli İçerik Yöneticisi ve Ops. Gel. Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 22/06/2022

İş Zekası Ürün Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
• 30/06/2022