Arapça - Müşteri Hizmetleri Yetkilisi İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
  • Taşımacılık, Hava Taşımacılığı, Kargo - Kurye, Lojistik

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

  • 4 yıllık üniversiteden yeni mezun veya 1-2 yıl tecrübeli
  • İyi derecede Arapça bilen
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
  • İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
  • Gelişime ve öğrenmeye açık
  • Takım çalışmasına yatkın


İŞ TANIMI

  • Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen telefonların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması
  • Müşterilerimizden gelen uluslararası kargo taleplerinin DHL operasyonlarına doğru bir şekilde yönlendirilmesi ve koordinasyonunun sağlanması
  • Yurtdışına kargo gönderimi yapacak olan müşterilerimizin dış ticaret evrakları, gümrük prosedürleri, uluslararası ticaret kuralları konusunda doğru bir şekilde bilgilendirilmesi
  • Uluslararası kargo gönderileriyle ilgili bilgi almak isteyen müşterilerimize, mevcut takip sistemimizdeki bilgilerin doğru bir şekilde verilmesi
  • Gönderi yapmak isteyen müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak ürünlerin telefonla görüşme sırasında müşteriye tanıtımının ve satışının yapılması

“DPDHL çalışanlarına eşit fırsatlar sunan ve işyerinde çeşitliliği teşvik eden bir firmadır.”
*Sadece olumlu olarak değerlendirilen adaylara geri dönüş yapılacaktır.