GENEL NİTELİKLER
“Bellboy”
Otelcilikte Uluslararası marka olan TITANIC HOTELSmarkamızın Antalya bölgesinde faaliyet gösteren TITANIC DELUXE GOLF BELEK otelimizin Önbüro departmanında sizi“Bellboy” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz
GENEL NİTELİKLER
· Tercihen MYO ve/veya Turizm Liselerinin Turizm ve Otelcilik bölümleri mezunu
· Tercihen İngilizce , Almanca veya Rusça dillerini bilen
· Beş yıldızlı Oteller de en az 2 yıl deneyim sahibi
· Dış görünüşüne önem veren, herhangi bir sağlık problemi veya fiziki bir engeli bulunmayan
· İnsan ilişkilerinde kuvvetli, güler yüzlü çalışmayı ilke edinmiş
· Sürücü ehliyeti sahibi
· Misafirmemnuniyeti odaklı hizmet prensibine sahip
· Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve uyumlu
(Not: Otelimiz Beşgöz nehri yanındadır. Turizm Yolu üzerindedir. Servis güzargahındadır.)
İŞ TANIMI
· Otele Gelen misafirlerin eşyalarını araçlardan alıp c/in bölümüne koymak ve c/in bagaj etiketi yapıştırmak
· Oda numarası belli olmuş misafirin valizine oda numarasını yazmak
· Resepsiyonda c/in prosedürünü tamamlamış münferit misafiri, valizleri az ise beraber çok ise önce misafire odalarına kadar eşlik etmek. Valizlerin daha sonra odaya gitmesini sağlamak veya götürmek
· Grup c/in'lerinde misafirlere odalarına kadar eşlik etmek veya yönlendirmek ve sonrasında oda numaraları yazılmış valizleri gruplayarak en kısa sürede odalara dağıtımını sağlamak
· Misafirlere odalarına eşlik ederken; Otel yerleşimi ve Otelin imkanları hakkında kısaca bilgi vererek misafirin odaya gidiş sırasında sıkılmamasını sağlamak. Oteli gezmek isteyen misafirlere eşlik etmek, Otel alanlarını tanıtmak ve gezdirmek
· Misafirleri odalarına yerleştirirken klima sisteminin pencere ve balkon kapısı kapalıyken çalıştığını, safe box kullanımını anlatmak. Herhangi bir ihtiyacı olduğu anda gerekli ulaşabilecek Otel Görevlilerini telefonlarının numara bilgilerini vererek aramasını söylemek
· Bagaj Odasının ,Ön büro Desk’inin, Back Office içinin , Lobby’nin temizliğini ve kontrolünü sağlamak
· Resepsiyondan alacağı bilgi ile çıkış yapacak misafirin valizlerini c/out etiketine oda numarasını yazarak lobby’e ya da bagaj odasında hazır tutmak
· Çıkış yapacak misafirlerin bagajlarını misafirin göstereceği araca yerleştirmek. Grup çıkışlarında (yanlış valizin yanlış araca karışmasını engellemek için) bagajları belirlenen c/out yerinde muhafaza edilmesini sağlamak
· Bagaj odasına alınan eşyaların üzerine takılmış olan c/out etiketlerinin bir parçasını misafire iletmek ve tesliminde mutlak surette aynı numara ile eşleştirmeyi sağlamak
· Taşıma ve yerleştirme işlemleri sırasında bagaja zarar vermemek için dikkatli olmak
· Kullandığı bagaj taşıma araçlarına sahip çıkmak, başkalarının izinsiz kullanımına müsade etmemek, lobby mahalli dışında herhangi bir yerde unutulmamasına özen göstermek
