Bilgi İşlem Destek Elemanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Eskişehir
- Kimya
GENEL NİTELİKLER
İş Tanımı
- HDS (Help Desk Support) portalına gelen ticket'ları takip etmek.
- Telefon ve şahsen gelen destek taleplerine cevap vermek ve bunları HDS’de kayıt altına almak.
- Ticket'ları analiz ederek kendi sorumlu olduğu alanlarda işleme almak, diğer alanlarda ilgili kişiye aktarmak ve takibini yapmak.
- Ekipman teslimi (Laptop, printer, mobil v.s.) ve takibini yapmak.
- Donanım arızaları ile ilgili onarım takibini yapmak.
- MS Office uygulamaları ve windows ile ilgili ilk seviye destek vermek.
- Bilgisayar değişimleri ve yeni sistem kurulumlarını yapmak.
- Şifre resetleme gibi basit taleplere cevap vermek.
- Network erişim sorunları (fiziksel, kablosuz, internet v.s.) ile ilgili taleplere destek vermek.
- Network ve local printerlar ile ilgili windows tabanlı yazılımsal sorunları gidermek
- Yeni program yükleme taleplerine prosedürler kapsamında destek olmak.
- Yeni servisler ya da hizmet kesintileri durumunda arayan kişilere bilgi vermek.
- Tercihen IP kamera sistemleri hakkında bilgi sahibi,
- Tüm işlemleri belirlenen prosedürler doğrultusunda yapmak. Prosedürü belirlenmemiş yeni talepleri raporlamak.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin Bilgisayar veya ilgili teknik bölümlerinden Lisans/Ön Lisans / Meslek Lisesi mezunu,
- Client tarafında en az 2 yıl tecrübeli,
- MS Client işletim sistemi ve uygulamalarına hâkim,
- Wifi sistemleri hakkında bilgi sahibi,
- Giriş / Orta seviyede network bilgisine sahip,
- İletişimi güçlü, Disiplinli ve kendini geliştirmeye açık,
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
- Tercihen B sınıfı sürücü belgeli ve aktif olarak araç kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
