Bilgi İşlem Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

ARANAN NİTELİKLER

• Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
• İlgili alanlarda en az 4 yıl iş tecrübesine sahip.
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
• Kocaeli ilinde ikamet eden veya edebilecek.
• Müşteri/insan ilişkileri konusunda güçlü, yabancı dil bilgisine sahip. (İngilizce)
• Ekip çalışması ve esnek çalışma saatlerine uyumlu.
• Sorumluluk sahibi, düzenli ve planlı çalışmaya özen gösteren.
• Analitik ve çözüm odaklı düşünme yeteneğine sahip.

İŞ TANIMI

• Kullanılan Bilgi Sistemleri Yardım Masası Yazılımı üzerinden kendisine atanan çağrılara gereken sürelerde (SLA seviyelerine uygun) çözüm sağlamak.
• Kullanıcı bilgisayarlarının sorun halinde birinci seviye yazılım ve donanım desteğini sağlamak. (Kullanılan yazılımlar, Notebook, PC, WS, tablet, mobil cihazlar, yazıcı ve projektör vb. Bilgi Sistemleri envanteri)
• Sunucu ve kullanıcıların yedekleme raporlarını gözden geçirerek servis alınan firmayla iletişime geçerek çözümünde destek olmak.
• Tüm lokasyonlardan gelen çağrıları (telefon ve diğer iletişim kanalları ile) cevaplamak, etkin destek vermek, çözemediği problemleri ilgili seviyede çalışanlara yönlendirmek.
• Bilgisayar Ağı ve bağlı ekipmanlara destek sağlamak.
• Windows Aktif Dizin kullanıcı hesaplarının yönetiminde rol almak.
• Tüm bölüm envanterinin envanter yönetimi ilgili yazılım üzerinde güncel tutulmasını ve raporlamasını sağlamak, bölüme ait depo düzenini sürekli sağlamak.
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemleri uygulamak.
• Literatürü ve yeni teknolojileri yakından takip edip kendini sürekli geliştirmek.
• Bağlı bulunduğu bölüm içerisindeki kalite geliştirme faaliyetlerinin tasarlanmasında ve uygulanmasında Bölüm Md. ‘ne yardımcı olmak.
• Kalite El Kitabı ve SGÇ El Kitabında tanımlanan şirketin kabul ettiği sistemlerle, müşteri özel talepleri doğrultusunda kabul edilen sistemlere uygun olarak çalışmak.