Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Büyükçekmece)
- Perakende
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
· Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans programlarının bilişim bölümlerinden mezun, Tercihen minimum 3 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
· Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde çözüm üretmek,
· MS Active Directory, MS File Server ve Ofis 365 (Teams, OneDirve, Intune) kullanıcı yetkilendirme, grup yönetimi konularında yetkin,
· Donanım (PC, Notebook, Tablet, El terminali, yazıcı v.s) arızaları ile ilgili onarım/servis ve ihtiyaç takibini yapmak,
· Windows ve Mac işletim sistemi ve üzerinde çalışan uygulamaların birinci seviye desteğini vermek,
· Kurum içi yazılım ve donanımların envanter ve lisans takibini yapmak,
· Destek verilen donanım/uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle koordinasyonu sağlayarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
· Temel network altyapısı konularında ve cihazları hakkında bilgi sahibi olan,
· Uç Nokta Güvenliği (EPP) konularında bilgi sahibi ve destek verebilen,
· Yardım masası uygulamalarında tercihen ManageEngine ServiceDesk Plus tecrübesi olan,
· Kendisini yazılı ve sözlü ifade edebilen ve destek verdiği ürünler ile ilgli yönetimini yapabilecek temel düzeyde İngilizce dil bilgisine sahip,
· Sorumluluk sahibi, proaktif, analitik düşünebilen, risk tespiti ve değerlendirmesi yapabilen, ekip çalışmasına uyumlu,
· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve B sınıfı ehliyet sahibi, aktif araç kullanabilen,
İŞ TANIMI
· Genel niteliklerde belirtilen konularda operasyonun yürütülmesi, problemlerin çözümü ve geliştirilmesi,
· Görev alanında gerekli raporlamaları hazırlamak ve güncel envanteri yönetmek,
· Son kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak, istek veya problemin belirlenen servis seviyeleri süresince çözülmesini sağlamak,
· Şirket kalite standartlarına uygun iş çıktılarının sürekliliği için çalışmak, destek verilen konularda kılavuz, prosedür, bilgilendirme gibi dokümantasyon yazmak / yazılmasına katkıda bulunmak,
· Gerektiği durumda problemi, ilgili ekiplere aktararak çözülene kadar takibini yapmak ve Tekrarlayan istekler veya problemler için kalıcı çözümler üretmek,
· Ekibin sorumluluğundaki sistemlerin ve uygulamaların oluşturduğu uyarıları monitöring üzerinden takip etmek ve aksiyon almak,
· Yeni ve güncel teknolojileri test etmek ve kurum işleyişine adapte etmek üzere süreçlerde etkin rol almak,
Benzer İş İlanları
