Bilgi Teknolojileri Takım Lideri İş İlanı

• Sistem altyapısında oluşan taleplerin karşılamak ve sorunlara müdahale edebilecek,
• Sistemlerin, şirket bilgi güvenliği politikalarına uygun olarak işletilmesinin sağlanması ve gerektiğinde politikaların ihtiyaçlara uygun olarak geliştirilmesi/güncelleştirilmesi,
• Sistem yönetimi ile ilgili dokümantasyonun düzenli olarak takip edilmesi,
• İş ortakları ve tedarikçi yönetimi konusunda tecrübeli,
• SQL diline hakim, basit scriptler ile programlama yapacak düzeyde olan,
• Form ve telefon ile iletilen problemleri taahhüt edilen süreler içerisinde çözümlenmesini sağlamak ve kullanıcıları bilgilendirmek
• Genel ve kritik problemlerde gerekli alarmın üretilmesi
• Sistem Kesinti Mutabakatlarının günlük olarak gerçekleştirilmesi.
• ThirdParty firmalara ve 3.seviye ekiplere iletilen sorunların takibinin yapılması
• Devreye alımlar sonrasında operasyonda test ve kontrolleri yapılması
• Kullanım desteği konularını analiz ederek eğitim dokümanlarının hazırlanması ve kullanıcıların bilgilendirilmesi
• Destek ekiplere (Yardım Masası, Masaüstü Ekipleri) yeni devreye alınan yada güncellenen uygulamalar ile ilgili eğitim verilmesi, değişiklikler ile ilgili bilgilendirme yapılması
• Ekip içi yönetimi sağlamak,
• Personel yönetimi, vardiyalarını hazırlamak
• Potansiyel dijital iş gücünü belirlemek, yazılım geliştirici kişiler ile entegre bir şekilde çalışmak
• L1 seviyesindeki çözülebilecek ticketları analiz etmek ve üst yönetimine,

Genel Nitelikler:

• En az Meslek Yüksek Okulu, tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Bilgisayar donanımları ve İşletim Sistemleri konusunda yetkin,
• ServiceDesk ekip yönetimi konusunda tecrübeli, aktif olarak SLA takibi ve yönetimi sağlamış,
• Tercihen ITIL sertifikası bulunan,
• Yeni çözümler üretebilen, teknoloji ve yenilikleri takip eden,
• İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,