Yüksekokul/üniversitelerin Bilgisayar veya Elektronik bölümlerinden mezun,
Orta düzeyde İngilizce bilen,
Bilişim sektöründe en az 1 yıl tecrübeli,
Tercihen orta düzeyde Excel bilgisine sahip
İnternet uygulamaları, MS yazılımları, network, ve PC donanımına hakim,
Telefonda problem çözme becerisine sahip,
İletişim becerisi yüksek,sabırlı,öğrenmeye açık, hızlı aksiyon alabilen,
İŞ TANIMI
Açılmış olan servis isteklerinin çözümünü sağlamak için; telefon ile, istek sahibine destek vermek,telefonla veya uzaktan erişim yönetimini kullanarak servis isteğine neden olan arızayı çözmek.
Şehir dışı arızalar ile ilgili olarak, çözülemeyen problemler için isteğin sınıflandırmasını yapmak, problem tipine gore karar vererek, gerekli gördüğü durumlarda ürün sevkiyatı için ilgili birim ve kişilerle koordinasyonu sağlamak.
Birlikte çalışılan iş ortaklarına telefonla teknik destek vermek.
Çözüm sağladığı kayıtları kapatılabilir duruma getirmek.