BT Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Vizyonumuz

İstanbul Eczacılar Kooperatifi, yenilikleri takip edip teknolojiden faydalanarak, ürettiği hizmetlerin kalitesini en üst düzeye çıkartmak suretiyle; ortak memnuniyetini arttırmayı ve güçlü yapısıyla pazarı etkileyerek pazar lideri olmayı ve ortağı olan eczaneleri tercih edilen sağlık üniteleri haline getirerek, eczacılık mesleğinin saygınlığını yükseltmeyi ve sektörün tüm aşamalarında yer almayı hedeflemektedir.

Misyonumuz
Türkiye ve diğer Avrupa ülkelerinde faaliyet gösteren eczacı kooperatifleri ile işbirlikleri gerçekleştirmek.

Kooperatif ortağı eczaneleri, sunduğu ürün ve hizmetler bağlamında farklı kılarak, tercih odağı haline getirmek.

Ortakların birincil gereksinimi olan ilaç temin ve tedarik hizmetini yalnızca depoculuk olarak görmeyip ona, çağdaş bir nitelik kazandırmak.

Bu görevleri yerine getirirken; verimliliği esas alıp işletmenin kaynaklarını etkin kullanarak, yaratılan artı değeri her türlü teknolojik, ekonomik, mali ve yönetsel düzenlemeler ile yeni hizmet tasarımlarına ayırıp, hayata aktarmaktır.

Gelişen ve büyüyen organizasyonumuzda Genel Müdürlüğümüz ve çalışma yerimiz olan İstanbul /Yenibosna Merkez Şubemizde "BT Destek Uzmanı" pozisyonunda görev alacak takım arkadaşı aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans programlarının bilişim bölümlerinden mezun,
• Tercihen minimum 3 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
• Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,
• Endüstriyel IT ekipmanları (el terminal, barkod okuyucu, barkod yazıcı) konusunda bilgi sahibi,
• Temel ağ ve kablolama konusunda bilgi sahibi,
• Active Directory konusunda bilgi sahibi,
• Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği vermiş,
• Şirkette kullanılan uygulamalara uzaktan destek verecek,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi,
• Dinamik ve sonuç odaklı,
• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
• Bay adaylar için askerliğini tamamlamış,

İŞ TANIMI

• Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde çözüm üretmek,
• Donanım ve yazılım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,
• Donanım (PC, Notebook, El terminali, yazıcı v.s) arızaları ile ilgili onarım/servis takibini yapmak,
• Windows işletim sistemi ve üzerinde çalışan tüm uygulamaların birinci seviye desteğini vermek,
• Kurum içi envanter ve lisans bilgilerinin takibini yapmak,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Destek verilen donanım/uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle koordinasyonu sağlayarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Gereken durumlarda çağrı kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak