BT Hizmet Yönetimi Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Kocaeli
- Bankacılık
GENEL NİTELİKLER
· Genel Nitelikler;
- Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
- Bilgi teknolojileri dünyasını yakından takip eden,
- ITIL ve COBIT süreçleri hakkında bilgi sahibi,
- Müşteri odaklı ve ekip çalışmasına uyumlu,
- Değişime ve öğrenmeye istekli, yenilikçi, yaratıcı, proaktif ve uzlaşmacı
- İleri düzey Excel kullanabilen
· İş Tanımı;
- BT ve iş servisi kataloglarının yönetimi,
- BT hizmet seviyelerinin tanımlanması ve yönetimi kapsamında SLA raporlama ve değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi, BT yönetim raporlarının hazırlanması,
- SAM süreçlerinin yürütülmesi, gözden geçirilmesi ve raporlanması,
- BT sözleşmeleri bilgi ve lisans envanterinin tutulması ve süreç denetimlerinin gerçekleştirilmesi,
- Üçüncü şahıslardan alınan hizmetlerin değerlendirilmesi ve raporlanması, sürecinin yönetilmesi,
- Sözleşmelere eklenecek SLA ekleri için danışmanlık desteği verilmesi
- Hizmet sürekliliğinin sağlanması süreci kapsamında BT ve iş sevisi bazında kullanılabilirlik raporlarının hazırlanması,
- İş sürekliliği fonksiyonlarının işletilmesi, yönetilmesi,
- Üst yönetim bilgilendirmesinde kullanılacak proje sunumları ve rapor çıktılarının yüksek kalitede oluşturulması,
- BT konfigürasyon yönetimi kapsamında planlama, bilgilerin yönetilmesi ve gözden geçirilmesi, dönemsel raporların hazırlanması, süreç denetimlerinin gerçekleştirilmesi
