Çağrı Merkezi Altyapı Yönetimi Birim Yöneticisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin bilgisayar, elektrik, elektronik, haberleşme veya benzer bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi IP PBX, VOIP ve ses kayıt sistemleri (IP PBX, ACD, IVR, CTI, Ses kayıt, TTS, ASR vb ) yönetimi ve desteği konusunda bilgi sahibi,
• SIP, PRI, PSTN, VOIP, H.323 protokolleri hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen, Genesys ve/veya Verint platformlarında çalışmış,
• Windows işletim sistemi ve sanallaştırma teknolojileri konusunda bilgi sahibi,
• Yerel ve Geniş Alan Ağları ( LAN-WAN ) protokolleri hakkında bilgi sahibi,
• İngilizce bilen,
  
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
  
• Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,

İŞ TANIMI

• DIGITURK Çağrı Merkezi Santral Sistemlerinin (IP PBX, IVR, ses kayıt, VOIP devreler, OS katmanı), planlama, kurulum, işletme ve iyileştirme operasyonları,
  
• İlgili sunucu ve sanallaştırma mimarileri planlaması ve yönetilmesi,
• Çağrı Merkezi sistemleri ile ilgili, iş birimlerinin ihtiyacı olan çağrı trafiği ve kalite raporlarının hazırlanması,
• Telekom operatorleri ve destek alınan firmalar ile ilişkilerin yürütülmesi,
• Günlük operasyonlarda CC Planlama, Altyapı ve Geliştirme ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışılması.

Benzer İş İlanları

Akbank

Tümleşik İletişim Sistemleri Yöneticisi (Uzaktan)

• İstanbul(Avr.), Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 15/10/2021

Harita Mühendisi

• İstanbul(Avr.)
• 15/11/2021

Sanat Yapı İnşaat A.Ş.

Harita Mühendisi

• İstanbul(Asya)(Ataşehir)
• 25/10/2021

Cbs Yönetimi Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
• 28/12/2021

Harita Uzmanı

• Bingöl
• 25/11/2021

Harita Mühendisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 14/12/2021

Harita Mühendisi

• Eskişehir
• 17/05/2022

Harita Mühendisi

• Diyarbakır(Bismil, Silvan, Sur)
• 18/11/2021