Çağrı Merkezi Elemanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Delphin Gruop Otelleri bünyesinde, çağrı merkezimizde çalışacak Çağrı Merkezi Elemanları aranmaktadır.,

• Adayların Ana dili seviyesinde Almanca konuşabilmesi ve yazabilmesi gereklidir. Ayrıca çok iyi derecede İngilizce yazabilen ve konuşabilen adaylar tercih edilecektir.
• Vardiyalı shift sisteminde çalışabilecek
• Müşteri odaklı ve İnsan ilişkilerinde başarılı
• İkna kabiliyetine sahip, sabırlı ve anlayışlı
• Ön Büro, Rezervasyon veya Çağrı Merkezi tecrübesi tecrübesi tercih sebebidir.
• Ekip çalışmasına yatkın, çalışma arkadaşları aranmaktadır.

Olanaklar ;
Maaş ve Prim.
Lojman ve şehire servis imkanımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Kendisine verilen görev çerçevesinde hotellerimizin bilgilendirme tanıtım ve yönlendirmelerini doğru ve etkin şekilde yapmak.
• Hotellerimiz ile ilgili hizmet ve ürünlerin tanıtımını ve satışını yapmak,
• Satış dışında ise müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak, bilgilendirme yapmak,
• Müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak,
• Yaptığı tüm görüşme bilgilerini şirketin sistemine girmek.
• Telefon chat mail platformlarında destek vermek ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Gerektiğinde hotel içinde alana çıkarak misafir ilişkileri departmanına destek olmak.
• İş genelde masa başında bilgisayar ve telefonla gerçekleşmektedir.
• Konforlu bir ofis ortamı mevcuttur.