Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik ile ilgili bölümlerinden mezun,
İletişim becerisi yüksek, akıcı ve düzgün diksiyona sahip, firmanın telefondaki yüzü olmayı benimseyecek,
Planlama ve organizasyon becerilerine sahip,
Görüştüğü kişi ile kendisi arasında empati kurabilen, çözüm odaklı, sabırlı, ikna ve temsil yeteneği kuvvetli,
Call Center hattına gelen telefonlara talimatına uygun cevap vermek, bilmediği veya sorumluluğu üzerinde olan konular için yorum yapmadan üstlerinden bilgi alarak ilerleme kararını alabilecek,
Yaptığı işleri günlük anlaşılır şekilde raporlayabilecek, mesai arkadaşlarına iş aktarımı yapacak,
MS Office programlarına hâkim, bilgisayar kullanımı konusunda yeterince bilgiye sahip ve öğrenmeye açık,