Çağrı Merkezi İş Geliştirme Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Bizimle kariyere katılmaya var mısın?

Biz Türkiye Finans ailesinde birlikte üretip başarmanın değerini biliyor, ortak değerlere dayanarak sürekli ilerliyoruz.

Bilgi Sistemleri ve Operasyon Grubumuza bağlı Müşteri Hizmetleri Müdürlüğümüzde Çağrı Merkezi İş Geliştirme Uzmanı olarak yerini almaya hazır mısın?

Aranan Özellikler

• İş Geliştirme alanında en az 2 yıl Çağrı Merkezi tecrübesi olan,
• IVR, Sesli IVR, Speech Analytics, Chatbot, Görüntülü Görüşme alanlarında teknik bilgi ve deneyime sahip,
• İleri düzeyde Excel, Powerpoint programlarına hakim
• İletişim becerileri güçlü ve takım çalışmasına yatkın,
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
• Analitik düşünce yapısına sahip,
• Sunum becerisine sahip,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylarda askerlik görevini yerine getirmiş veya minimum 2 yıl tecilli

Bu niteliklerin seni anlattığını düşünüyorsan başvurunu yap, Türkiye Finans'la hayata katıl.

İş Tanımı

• Müşteri memnuniyetini sağlayacak Çağrı Merkezi stratejilerinin belirlenmesi,
• Çağrı Merkezi İş Geliştirme Projelerine liderlik edilmesi,
• Sesli yanıtlama sisteminin yönetilmesi ve iyileştirilmesi için analiz ve çalışmalar yapılması,
• Kurumun bilgi sistemleri ve ürün sahibi ekipleri ile koordineli çalışılması,
• Yeni ürün/hizmet ya da fonksiyonlarda akışların ve iş süreçlerinin oluşturulması, analiz ve raporlamaların yapılması,
• Çağrı Merkezi teknolojik süreçlerinin geliştirilmesi.

Benzer İş İlanları

Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri Yetkilisi

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş), İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 10/06/2022

Avrupa 1 Bölgesi İşletme Müş. İliş. Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)
• 26/07/2022

Merkez Şube - Perakende Portföy Yönetmen Yrd.

• İstanbul(Asya)
• 28/07/2022

Girişimci Bankacılık Kredileri Yönetimi - Yetkili

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 17/05/2022