Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanı
İşveren Hakkında
- Gaziantep(Şehitkamil)
- Danışmanlık
GENEL NİTELİKLER
Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.
Turkcell Superonline Abone Merkezinde, outbound satış ekiplerinin hedeflerine ve şirketin belirlediği hizmet düzeylerine ulaştıracak şekilde organize etmek ve yönetmek,Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını hazırlamak,Diğer birimlerle koordineli görev almak,Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli çalışmaları, ölçüm, değerlendirme ve raporlamaları yapmak,Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, yasal yükümlülükler konusunda bilgi ve eğitim vermek, bilgilerinin güncel olmasını sağlamak. Müşterilerimize en iyi hizmet verilmesini sağlayabilecek '' ÇAĞRI MERKEZİ MÜDÜRÜ '' arayışımız mevcuttur.
- En az MYO mezunu
- Çağrı merkezi Müdürü departmanında deneyimli,
- Ekip yönetimi, gelişimi konusunda deneyimli,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
- Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
- Dinamik,Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
- Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli,
- Erkek adayların askerliğini tamamlamış ya da muaf,
