Çağrı Merkezi /Müşteri Hizmetleri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Kar Otomotiv şirketinde Toyota ve Ford markasında çalışmak üzere ÇAĞRI MERKEZİ/MÜŞTERİ HİZMETLERİ aramaktayız.

İŞ TANIMI

Bayiden hizmet alan satış ve servis müşterileriyle zamanında ve doğru iletişim kurarak memnuniyet anketleri düzenlemek güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,

Bayiye gelen müşteri şikayetleri karşılamak ve çözüm üretmek,

Müşteri sorunlarını doğru ve zamanında çözmek,

Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak

Satış sonrası için bilgi almak isteyen müşterilere bilgi verilmesi

Satış sonrası ile ilgili şikayet ve memnuniyet dönüşlerinin yöneticiye raporlanması

Servis bakımı için arayan müşterilere randevu verilmesi

Sıfır araç servis bakım ikinci el için arayanları ilgili birimlere aktarmak

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

Bilgisayar office programlarına hakim,

Benzer görevde en az 3 yıl deneyimli,

Otomotiv sektöründe daha önce çalışmış yada çalışmak isteyen,

Ekip çalışmasına yatkın,

İkna kabiliyeti yüksek,

Avrupa yakasında ikamet eden,

Gop,Eyüpsultan,Fatih,Kağıthane,Alibeyköy,Bayrampaşa,Bahçelievler civarında oturan,