GENEL NİTELİKLER
· Diksiyonu düzgün,
· Telefonda etkili iletişim kurabilen,
· İkna ve analiz yeteneğine sahip,
· Prezantabl, dış görünümüne özen gösteren,
· Telekomünikasyon (ADSL/VDSL/Fiber) konusunda bilgi sahibi,
· 7/24 Esasına göre Vardiyalı çalışmaya uyum gösterebilecek,
· Aktif bilgisayar kullanabilen,
· İş kalitesini ön planda tutarak, hedef odaklı çalışabilen,
· İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
İŞ TANIMI
. Gelen müşteri ve müşteri adaylarının çağrılarını karşılamak.
· Müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak, bilgilendirme yapmak,
· Müşteri istek ve ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak,
· Yaptığı tüm görüşme bilgilerini şirketin sistemine girmek,
. Müşteri talep ve şikayetlerini inceleyerek önlem alınması gereken konularda gerekli koordinasyonu sağlamak.
. Oluşan operasyonel işlemleri hızlı, kaliteli bir şekilde gerçekleştirmek.
. Diğer birimler ile iletişimi sağlamak.