GENEL NİTELİKLER
Türkiye'nin köklü firmalarından olan şirketimize Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi alınacaktır.
- Gelen çağrıları pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile yanıtlayıp analiz edip doğru yere yönlendirmek,
- Müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulmak,
- Müşterilerin telefon, e-mail ve şikayet siteleri aracılığı ile iletilen tüm sorunlarını zamanında çözmek, şikayetleri günlük olarak incelemek,
- Servis süreçlerinin koordinasyonunda yöneticisine destek olacak, servis operasyonunun hızlandırılması için gerekli aksiyonları almak,
- Müşteri hattı çağrılarının doğru şekilde, en kısa sürede cevaplanması ve sorunların çözüme ulaştırılmak.
En az lise mezunu,İletişim ve ikna becerileri gelişmiş,MS Ofis programlarını iyi derecede kullanabilen,Sabırlı, disiplinli ve düzenli çalışabilen,Canlı, dinamik ve takım çalışmasına yatkın,Enerjisini sesine yansıtabilen,Diksiyonu düzgün,Bahçelievler lokasyonuna yakın ikamet eden,Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi aramaktayız.