Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

Bilişim hizmeti veren şirketimizin çağrı merkezinde görevlendirilmek üzere;

HTML, PHP, WordPress, Web Sitesi, Server, Sunucu, hakkında bilgi sahibi ve tercihen bu teknolojileri kullanmış,
İş takibinde başarılı,
Sorumluluk sahibi,
Diksiyonu düzgün,
Problem çözme ve iletişim becerisi yüksek,
Telefonda akıcı ve düzgün konuşabilen,
Sabırlı, çözüm odaklı
İngilizce gelen talepleri dinleyip not alıp kullanıcıyı yönlendirebilecek düzeyde ingilizce bilgisi olan
MS Office (Excel, Word) programlarına hakim
Takım çalışmasına yatkın,
İkna yeteneğine sahip,
Özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
Müşterilerimizin ürün seçimlerinde bilinçli kararlar vermesini ve memnuniyetini önemseyen,
Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanma becerisine sahip,
En az 2 yıl çalışma konusunda engeli bulunmayan,

İzmit ofisimizde 33 kişilik ekibimiz ile uyum içinde çalışabilecek,

İzmit ve yakın çevresinde ikamet eden.

Çalışkan ve başarılı bir ekibin parçası olmak isteyen takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

Telefon üzerinden gelen çağrıların cevaplanarak, müşterilerin doğru ürün ve hizmetlere yönlendirilmesinin sağlanması,

Teknik destek gerektiren konularda kullanıcı talebinin doğru şekilde analiz edilerek kullanıcı adına destek taleplerinin oluşturulması,

Yenileme, paket yükseltme düşürme veya yeni paket alımı gibi mevcut müşterilerin taleplerinin karşılanması

Kullanıcılara yeni ürün ve hizmetler ile ilgili aramaların yapılması

Pandemi sebebiyle geçici olarak uzaktan çalışmaktayız. Eğitim süresince ofis den çalışılacak olup, sonrasında dönüşümlü olarak uzaktan çalışma olacaktır. Uzaktan çalışma yönünde bir engelin olmaması gerekmektedir.

Benzer İş İlanları

Call Center/Çağrı Merkezi Elemanı