Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ataşehir)
- İnşaat
GENEL NİTELİKLER
ZERAY A.Ş İSTANBUL/ ATAŞEHİR'DE BULUNAN MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜMÜZDE GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE ; "ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ" ARAYIŞIMIZ BULUNMAKTADIR.
- Şirketin satışa konu olan tüm projeleri hakkında eksiksiz proje bilgisine sahip olacak ve kısa ve net bilgilendirmeler sayesinde firmaya müşteri kazandırabilecek,
- Firmanın tüm satış kanalları ile ilgilenmek, sürdürülebilir satış ortamının oluşmasını sağlamak,
- Kendisine verilen görev çerçevesinde bilgilendirme tanıtım ve yönlendirmelerin doğru ve etkin şekilde yapılmasını sağlayabilecek,
- Verilen hedef arama kotaları doğrultusunda Müşteri Datalarını aramak, bağlantı yapılan kişiyle, telefon kayıtları saklama hususuna göre iletişim kurmak ve yapılan tüm görüşme bilgilerini şirketin mevcut sisteminde kayıt altına almak,
- Inbound aramaları ile gelen müşterilere firmanın hizmet ve ürünleri hakkında detaylı bilgi vermek,y öneticisi tarafından verilen outbound aramalarını verilen sürede arayarak satış ofislerine müşteri yönlendirebilecek,
- Müşteriler ile telefonda saygı çerçevesi içerisinde bir iletişim içerisinde olmak, müşterilerin isteği doğrultusunda ürün sunabilmek, müşteri odaklı yaklaşabilmek, müşterilerin taleplerini almak ve bu talepleri ilgili birimlere bildirebilecek,
- Üst Yönetim ile düzenli olarak gerçekleşecek haftalık koordinasyon (süreç iyileştirme) toplantılarına katılabilecek,
- Üst Yönetimin verdiği her türlü görevi yapmak, yaptırmak, takip etmek, sonuçlarının raporlanmasını sağlayabilecek,
Var olan müşterilerin korunması ve geliştirmesini sağlayarak, şirketin vizyon, misyon ve politikalarına uygun şekilde çalışmalarını yürütebilecek,
"ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ" ARAYIŞIMIZ BULUNMAKTADIR.
