Çağrı Merkezi Operatörü İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Tepe Servis ve Yönetim A.Ş. olarak Bilkent Holding’in kurumsal değerlerine bağlı kalarak, köklerimizden gelen bilgi birikimini kendi hizmet kalitemizle birleştiriyoruz.

Yüksek standartta hizmeti en ekonomik şekilde sunmak misyonuyla hareket ediyor ve hizmet sunduğumuz kurumların tüm ihtiyaçlarını tek adreste karşılıyoruz. Hayata geçirdiğimiz yaratıcı, inovatif çözümlerle, sektörümüzde öncü uygulamalar sunmaya çalışıyoruz.

2010 yılında Tepe Servis ve Yönetim A.Ş. bünyesinde müşteri memnuniyetini yönetmek ve yeni müşteriler kazanmak, sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili talepleri karşılamak, şikâyetleri çözümlemek amacıyla kurulan Tepe Çağrı Merkezi, kısa sürede güvenilir ve sektöründe dikkat çeken firmalar arasına katılmıştır. Yüksek hizmet kalitemizle sektörde fark yaratmayı amaçlıyoruz.

Biz her yeni güne daha iyisini başarmak için uyanıyor, daha iyi bir gelecek için güvenle ve inançla yolumuza devam ediyoruz.

Hızla büyüyen Tepe Çağrı Merkezi ekibinin bir parçası olmak isteyecek, bizimle aynı heyecan ile yolculuğumuzda yanımızda yer alacak yeni ekip arkadaşlarımızdan biri olmak isterseniz, sizinle tanışmaktan mutluluk duyacağız.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Turizm Otelcilik ve benzeri bölümden mezun,
• Sözlü, yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
• Çağrı merkezi tecrübesi olan,
• Telefonda satış ve ikna konusunda deneyimli,
• Güler yüzlü ve enerjik,
• Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
• Vardiyalı olarak çalışabilecek,
• İnsan ilişkileri güçlü,
• Ofis programlarının kullanımına hakim.

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen mesaj ve telefonları karşılayarak ihtiyaca yönelik bilgi ve çözümü sunmak,
• Müşterilerle olan sözlü ve yazılı iletişimin kaydını doğru tutmak ve ekibin geri kalanına geri bildirim yapmak
• Problemlerin çözüme ulaşması için ilgili ekiplerle koordinasyon halinde çalışmak
• Farklı müşteri segmentlerini ve sektörel ihtiyaçlarını anlamak ve bu bilgi birikimini dökümante etmek
• Ekibe yeni katılacak Müşteri Hizmetleri Temsilcilerine bilgi birikimini aktararak ekibin kurulması ve inşası aşamasında sorumluluk almak
• Gelen talebi satışa çevirmek ya da uygun ürün mevcut değilse muadiline yönlendirmek,
• Aylık satış hedefleri doğrultusunda çağrıları karşılamak.