Çağrı Merkezi Raporlama ve Veri Analiz Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

Üniversitelerin Mühendislik, Matematik , İstatistik, Ekonometri, Enformasyon Teknolojileri, Yönetim Bilişim Sistemleri, MIS bölümlerinden mezun

Raporlama, süreç yönetimi, planlama, analiz ve organizasyon yeteneği gelişmiş,

Raporlama, hakediş hesaplama, veri analizi, performans analizi gibi bölümlerde en az 2+ yıl deneyimli,

İyi derecede Power BI, SQL ve Excel bilen,

Analitik düşünme ve planlama yeteneği gelişmiş, ekip çalışmasına yatkın ve işbirliği içinde çalışabilen

Data analizine ve analitik araçların kullanımına yatkın,

Tercihen İngilizce bilen,

Araştırmaya ve detaylara önem veren, neden-sonuç ilişkisi kurabilen

Google Data Studio, Tableau, Business Intelligence and Reporting Tools, MySQL, Phyton, DataVision ve Veri Bilimi konularında tecrübe sahibi

Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecil ettirmiş olmak,

Diyarbakır veya Şanlıurfa

İş Tanımı

Çağrı merkezinde kısa, orta ve uzun vadeli tahminleme çalışmaları için analiz yapmak

Raporlamaların belirlenen sürelerde ve kriterlere uygun olarak hazırlanıp yöneticiler ile paylaşılması

Müşteri davranışları ile ilgili analizlerin gerçekleştirilmesi, sadakat programları analizleri, kampanya optimizasyonlarının yapılması,

Farklı analiz yöntemlerini kullanarak mevcut datalardan nitelikli sonuçlar çıkarılması,

Haftalık, aylık veya dönemsel raporların ve sunumların hazırlanması,

Kampanya hedef kitle analizleri yapılması, planlanan kampanyaların fizibilite analizlerinin gerçekleştirilmesi,

Saha performanslarının ölçümlenmesi ve raporlanması,

Uygulanan kampanyaların performans değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi ve mevcut yapıyı geliştirmeye yönelik iyileştirme/geliştirme önerileri sunulması

Mevcut ve yeni rapor taleplerinin analizini yapılarak raporlama süreçlerinin geliştirilmesi,

İş birimlerinden gelecek olan yeni rapor taleplerinin analizinin yapılması, ihtiyaçlar doğrultusunda geliştirilmesi, son testlerinin tamamlanması ve kullanıcıya teslim edilmesi

Operasyonun KPI takip ederek önemli gelişmeleri üst yönetime ve ilgili iş birimlerine aksiyon alınması için bilgilendirilmesi,

Raporlama altyapısını sürekli iyileştirilmesini sağlayacak araştırma ve çalışmalar yapılması.

Benzer İş İlanları

Rehabilitasyon Merkezi Müdürü/Diyarbakır

• Diyarbakır
• 11/05/2022

İşletme Sorumlusu

• Diyarbakır
• 25/03/2022

Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi-Diyarbakır

• Diyarbakır
• 20/04/2022

Çağrı Merkezi Süpervizörü- Diyarbakır

• Diyarbakır
• 04/04/2022

Diyarbakır Şubesi -Operasyon Yöneticiliği

• Diyarbakır
• 25/04/2022

Diyarbakır Şube - Obi Portföy Yönetmen Yrd.

• Diyarbakır
• 26/04/2022

Yönetici Asistanı

• Diyarbakır
• 05/05/2022

Bilgi İşlem Elemanı

• Diyarbakır(Kayapınar)
• 10/05/2022

Büro Elemanı

• Diyarbakır
• 05/05/2022