Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İstanbul Çekmeköy 'de bulunan markamız BioBellinda için ''Çağrı Merkezi Tele-Satış Temsilcisi '' aramaktayız.

Genel Nitelikler

• İyi derecede İngilizce bilen (İngilizce bilmeyen adaylar değerlendirilmeyecektir)
• Tele-Satış faaliyetlerinde müşteri memnuniyeti ve şirketin hizmet kalitesi anlayışıyla, yeni müşteri kazanımı için outbound faaliyetleri gerçekleştirmek,
• Kendisine atanan müşteri portföyünü outbound faaliyetleri ile en üst seviyede yönetmek
• Sistemimiz üzerinden veya referans yolu ile bize ulaşan müşterilere geri dönüş sağlanarak bilgi vermek,
• Yapılan aramalar ile ilgili raporlamalar yapmak,
• Müşterilerle sürekli iletişim halinde kalarak yakın ilişki kurmak ve müşteri ihtiyaçlarını tespit etmek
• Tercihen Tele-Satış konusunda minimum 1 yıl deneyimli veya çağrı merkezi deneyimi bulunan,
• Telefonda ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek, ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Satış konusunda kendine güvenen,
• Satış ve satış sonrası müşterinin almış olduğu hizmet sürecini yönetebilecek,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Öğrenmeye hevesli ve gelişmeye açık,
• Dinamik, azimli ve konuşmayı seven,
• Çalışma disiplini olan,
• Office programlarına hakim,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, gerektiğinde mesai yapabilecek ve hafta sonu çalışabilecek
• Takım hedeflerinin gerçekleşmesinde aktif rol almak,
• İstanbul Çekmeköy - Maltepe - Göztepe ilçelerinde ikamet etmek

İş Tanımı

• Çeşitli reklam çalışmaları sonucu BioBellinda`nın ürün ve hizmetlerinden haberdar olan ve daha detaylı bilgi almak için telefon numarasını bırakan kişileri geri aramak,
• Firmanın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek,
• Girişimci olup olmama kararını verme sürecinde kişileri motive etmek ve BioBellinda`yı tercih etmelerini sağlamak,
• Outbound faaliyetleri dışında kalan sürelerde inound faaliyetlerine destek vermek, girişimcilerden gelen çağrıları yanıtlamak,