Çağrı Merkezi Sorumlusu (Belirli Süreli) İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
• Çağrı Merkezi deneyimine ve Salesforce bilgisine sahip,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek,
• İş takibi, planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Raporlama deneyimine sahip,
• Tercihen SAP bilgisine sahip,
• Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın.

İş Tanımı

• Çağrı Merkezinin genel takibi ve koordinasyonu,
• Müşteri temsilcisi takibi, geri bildirimi ve eğitimi,
• Salesforce raporları takip ve aksiyonları,
• Yeni açılacak ve kapanacak yetkili servislerin evraklarının hazırlanması ve takibi,
• Ek garanti işleyişinin takibi,
• Tamir formlarının kontrolu,
• Periyodik raporlamalar.