Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanı

· Minimum Önlisans mezunu

· En az 3 yıl Çağrı Merkezinde Takım Liderliği yapmış

· İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen

· Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen

· Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip

· Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen

· Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek

· Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek

· İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli

· Takım çalışmasına yatkın

· Müşteri memnuniyetine önem veren,

· Disiplin ve iş ahlakına sahip

· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olması

· Vardiyalı sistemde çalışabilecek

· Ekibinin performansından ve takım hedeflerinin başarılmasından sorumlu olmak,

· Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak, kişilerin gelişimini izlemek ve bu yönde gerekli desteği vermek,

· Ekip motivasyonunu sağlamak yönünde gerekli yaklaşımları sergilemek ve takım bilinci yaratmak,

· Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi

· İç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlanması için çalışmak,

· Sorumluluğundaki süreçleri yürütme, iyileştirme ve geliştirme amacıyla çalışmalar başlatmak ve sonuçlarını değerlendirmek,