Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Haycall İletişim Hizmetleri bünyesinde görevlendirilmek üzere “Çağrı Merkezi Takım Lideri" pozisyonunda çalışma arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER:

• En az lise mezunu,
• En az 3 yıl çağrı merkezi alanında tecrübesi olan,
• Ms Office uygulamalarına hakim,
• İş takibi ve raporlama becerisi yüksek,
• İnsanlar ile iletişimi güçlü olan,
• Takım çalışmasına ve yönetimine yatkın,
• Diksiyonu düzgün,
• Özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Başakşehir ilçesine ulaşım sorunu olmayan,

İŞ TANIMI :

• Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması
• Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerinin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak, ekip üyelerine düzenli geri bildirimlerde bulunmak,
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisine sunulması.
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesini yapmak.