Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Lisans mezunu,
• Outsource çağrı merkezinde minimum 2 yıl Takım Lideri olarak görev almış,
• İleri seviye İngilizce bilen,
• MS Office programlarına hâkim,
• Performans yönetimi, eğitim, kalite ve raporlama süreçlerine hakim,
• Vardiyalı projelerde görev alabilecek,
• Kurumsal temsil becerilerine sahip, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Motivasyon ve enerjisi yüksek, koçluk becerisine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

İŞ TANIMI

Sorumluluğu altında bulunan ekibin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi hedeflerini yakalayabilmesi için gerekli yönetimsel çalışmaları yapmak. Proje ile ilgili uygun stratejiler geliştirmek ve uygulamak.