Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Türkiye’de ve dünyanın dört bir yanında kozmetik alanında geniş ürün yelpazesiyle kullanıcılarına %100 memnuniyet sağlayan, birçok ülkede çok satanlar listelerinde yer alan ve ödüllere sahip olan firmamızda görev alacak “Çağrı Merkezi Takım Lideri” arayışımız bulunmaktadır.

• Inbound çağrı karşılama/satış ve outbound satış ekiplerini hedeflerine ve şirketin belirlediği hizmet düzeylerine ulaştıracak şekilde organize etmek ve yönetmek,
• Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını hazırlamak,
• Diğer birimlerle koordine olarak projelerde görev almak,
• Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli çalışmaları, ölçüm, değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
• Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, yasal yükümlülükler konusunda bilgi ve eğitim vermek, bilgilerinin güncel olmasını sağlamak.