Çağrı Merkezi Takım Lideri (Van) İş İlanı
İşveren Hakkında
- Van
- Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
TEKNOFIX HAKKINDA
Teknofix ailesi olarak 1200’ün üzerinde çalışanımız, yeni nesil hizmet anlayışımız ve geliştirdiğimiz yenilikçi teknolojik çözümler sayesinde, müşterilerimize beklentilerin ötesinde müşteri deneyimi yaşatmayı amaçlıyoruz. 2011 yılından bu yana, tüm Türkiye’yi kapsayan yaygın hizmet ağımızla ayda 150.000’den fazla haneyi ziyaret ediyoruz, hizmet ve çözümlerimizi gerek kurumlar gerekse son kullanıcılar ile buluşturuyoruz.
Her geçen gün yenilerini eklediğimiz saha hizmetlerimiz ile geniş bir yelpazede çözümler sunmayı hedeflerken, aynı zamanda müşteri odaklılığı en üst seviyede tutarak müşterilerimiz ve son kullanıcılar için vazgeçilmez iş ortağı olma vizyonu ile hareket ediyoruz.
Sunduğumuz hizmetlerde yaşattığımız deneyimi her şeyden önce çalışanlarımızın yaklaşımlarına ve becerilerine borçluyuz. Bu nedenle her bir ekip üyemizin profesyonel ve kişisel gelişimlerini desteklemeyi görev biliyoruz.
Son derece dinamik ve hareketli bir sektörde, teknoloji, yenilik ve sürekli gelişime inanan bir ekiple, hızlı adımlar ile ilerliyoruz. Eğer siz de bu heyecana ortak olmak istiyorsanız, her geçen gün büyüyen ailemizde sizi de aramızda görmek isteriz.
İçinde bulunduğumuz pandemi sürecinde çalışanlarımızın sağlığını önemsiyoruz. İş görüşmesi, evrak teslimi ve eğitim süreçleri dahil olmak üzere tüm işe alım sürecimizi uzaktan yürütebilecek şekilde yapılandırıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans bölümlerinden mezun,
- Tercihen Çağrı Merkezi GSM sektöründe en az 1 yıl Takım Liderliği yapmış,
- Inbound ya da outbound satış tecrübesine sahip,
- Uzun ve kısa vadeli hedef odaklı çalışan,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
- Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan,
- İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
- Dinamik ve yoğun tempoda, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
- Askerlikle ilişiği olmayan (Erkek adaylar için),
İŞİN TANIMI:
- Çağrı merkezi müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmek,
- Operasyonun hedeflerine ulaşması için aksiyon planları çıkarmak ve uygulamak,
- Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
- Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
- Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
- Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.
