Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni (Eğitim) İş İlanı
İşveren Hakkında
- Balıkesir, Bursa(Nilüfer), Eskişehir, İzmir
- Eğitim Danışmanlığı , Eğitim, Eğitim Kurumları
GENEL NİTELİKLER
İŞ TANIMI
Kurumumuz bünyesinde uzaktan eğitim satışı yapan Tele-Satış departmanımıza bağlı şubelerimizdeki satış ekiplerimizi yönetmek, sorumlu olduğu bölümün satış hedeflerine ulaşmasını sağlamak.
SORUMLULUKLAR
- Sorumluluğundaki Eğitim Danışmanlarını (Tele-Satış Ekibi) idari olarak yönetmek.
- Eğitim Danışmanlarının bireysel satış hedeflerine ulaşmaları yönündeki satış performanslarını ölçümlemek, analiz etmek ve gerekli geri beslemeleri yapmak.
- Sorumluluğundaki bölümün satış, verimlilik, karlılık hedeflerini gerçekleştirmek.
- Yeni Eğitim Danışmanlarının oryantasyon süreçlerini yönetmek.
- Günlük, haftalık ve aylık satış faaliyetlerinin sayısal sonuçlarını Akademi Müdürüne raporlamak.
- Üst yönetimin belirlediği talimat ve politikaları sorumlu olduğu bölümde uygulamak.
İŞ GEREKLERİ
- CRM programlarının kullanımı, verilerin analizi konusunda tecrübe sahibi olmak.
- Tele-satış teknikleri konusunda bilgi sahibi ve tele-satış konusunda tecrübeli olmak.
- İletişim ve kişiler arası ilişki yeteneği güçlü olmak.
- Liderlik yetkinliklerine sahip olmak.
- En az lisans mezunu olmak.
- MS Office programlarından Word, Excel, PowerPoint ve Outlook’u iyi derecede kullanabiliyor olmak.
- Raporlama ve sunum bilgisi olmak.
- Ekip yönetimi konusunda en az 3 yıl tecrübe sahibi olmak.
