GENEL NİTELİKLER
Tempo BPO'nun 3500 kişilik ekibine dahil olmak üzere; Çalışan Yardım Masası ekibimizde görev alacak ekip arkadaşları aramaktayız.
Sürekli büyüyen ve gelişen ekibimizin bir parçası olmak için başvurunu bekliyoruz.
- Meslek Yüksek Okulu veya Teknik Liselerin ilgili bölümlerinden mezun,
- PC, notebook, yazıcı, mobil cihazlar ve diğer çevre birimleri ile ilgili sorunlarına gerekli müdahaleleri yapabilecek
- Temel Network konusunda bilgili
- Son kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan erişim ile sorun tespiti ve çözümü sağlamak
- Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren
- Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen
- Teknik dokümantasyon anlayabilecek ölçüde İngilizce yeterliliğine sahip
- Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen, iletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı
- Telefonda teknik destek hizmeti verebilecek
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu
- Microsoft sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili
İŞİN TANIMI
- Çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallardan gelen çalışan iletilerini karşılayıp kayıt altına almak
- Çalışanlara telefon üzerinden veya e-posta yoluyla 1. seviye teknik destek sağlamak
- 1. seviyede çözülemeyen teknik sorunları uzman ekibe yönlendirmek
- Açılan destek taleplerine belirlenen süre içinde dönüş sağlamak