Call Center Supervisor İş İlanı
İşveren Hakkında
- İzmir(Bayraklı)
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Aufgaben:
- Disziplinarische, organisatorische und ergebnisorientierte Führung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitern mit leistungsbezogenen Kennzahlen
- Optimierung der bestehenden Arbeitsprozesse in enger Abstimmung mit dem Steuerungsteam und dem Abteilungsleiter
- Sicherstellen der Erreichung der Teamziele für Inboundaktivitäten anhand von täglichen Kennzahlen
- Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen innerhalb des Teams sowie der jährlichen Zielvereinbarungsgespräche auf Leistungs- und Verhaltensebene
- Projektverantwortung für interne Projekte rund um Call Center Themen
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der bestehenden Qualitätsstandards
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Führungserfahrung in einem Call-Center oder einem anderen Bereich
- Sicheres und professionelles Auftreten und Handeln
- Hohe Sozialkompetenz, starke Team- und Serviceorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Hohes Maß an Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägtes Zahlenverständnis und sehr gute Computer-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Wir bieten Dir:
- Flache Hierarchien, ein offenes Miteinander und viel Zusammenhalt
- Ein modernes zentrales Büro in Izmir mit guter öffentlicher Anbindung
- Ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen
