GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Lisans programlarından mezun,
- Toptan ve perakende mağazacılık yönetimi veya süreçlerinde minimum 3 yıl deneyimli,
- Teknoloji ve yenilikleri takip eden, araştırmacı, yenilikçi,
- İletişim ve koordinasyon becerileri kuvvetli,
- Sonuç ve müşteri odaklı,
- Hedeflerle çalışma motivasyonu ve başarma hırsı yüksek,
- İngilizce bilen,
- MS Office programlarına hâkim,
- Seyahat engeli bulunmayan.
Rol ve Sorumluluklar:
- Sorumlu olduğu perakende mağazaların performanslarını takip eder ve artırılması amacıyla gerekli aksiyonları alır,
- Sorumlu olduğu bölgede gerçekleşen ticari faaliyetlerde operasyonel karlılık analizleri yapar,
- Turkcell’ in perakende mağazalarında uyulmasını istediği hizmet standartlarının sağlanmasını kontrol eder,
- Turkcell İletişim Merkezi olmanın temel gereklerinden biri olan Banka Teminat Mektubunun temin ve takibini sağlar,
- Sorumlu olduğu perakende mağazalarında Turkcell Hizmet Kalitesini sağlayacak sayı ve yetkinlikte personel bulunması konusunda firmayı yönlendirir ve kontrol eder,
- Sorumlu olduğu perakende mağazalarında Turkcell Satış Portföyünde bulunan ürünlerin (hat, cihaz, aksesuar) bulunurluğunu kontrol eder,
- Sorumlu olduğu firmaların birlikte çalıştığı distribütörler ile olan finansal akşını takip eder,
- Turkcell’ in perakende mağazalarında memnuniyet anketi, gölge müşteri , görsel denetim ve evrak denetimleri sonuçlarını kontrol eder. Turkcell’ in belirlediği standartların altında kalan başlıklarda firmalarla birlikte aksiyon alır,
- Sorumlu olduğu il, ilçe ve PTA (Perakende Ticaret Alanı) bulunan perakende mağaza sayılarının uygunluğunu Turkcell Destek Birimleri’nin raporlarına göre kontrol eder. Analizlere göre (şube açma, şube kapatma v.b) aksiyon alır,
- Sorumlu olduğu il ve ilçede Turkcell ve rakip operatörlerin Pazar payını takip eder.