Çözüm Merkezi Takım Lideri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

• En az ön lisans mezunu , tercihen üniversitelerin Bilişim bölümlerinden mezun,
• Çağrı merkezi konusunda deneyimli,
• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
• Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,
• Kurumsal kültüre uyum sağlayabilen,
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen, raporlama becerileri gelişmiş,
• Tercihen iyi İngilizce konuşabilen,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.

İŞ TANIMI

• Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması,
• Müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması,
• Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması,
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması, konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi ,
• Operasyon durum ile ilgili yöneticisine rapor vermek.