GENEL NİTELİKLER
Perakende alanında faaliyet gösteren şirketimizin, mevcut müşteri veritabanının korunmasını, güvenli müşteri bilgilerinin değerlendirilip kullanılmasını, aktif ve verimli müşteri veritabanı oluştulmasını, sürece dahil tüm birimler ile çalışarak gerekli aksiyonların alınmasını sağlayacak ve stratejiler geliştirecek, ana sistemlerden biri olan CRM uygulamanın geliştirilmesini sağlayacak proaktif takım arkadaşı aramaktayız.
- Üniversitelerin tercihen İstatistik, Ekonometri, İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,
- CRM uygulamaları konusunda en az 5-7 yıl tecrübeli,
- Problem çözme ve iletişim becerisi yüksek,
- Analitik düşünce yapısına sahip, çözüm odaklı
- Müşteri odaklı düşünen, İnsan ilişkileri kuvvetli,
- Analiz yetkinlikleri yüksek
- Çözüm odaklı ve hızlı aksiyon alabilen,
- İngilizce bilen,
- Yenilikçi, trendleri takip eden,
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
- Askerliğini tamamlamış (Erkek adaylar için).
İŞ TANIMI
- Ana omurga iş sistemleri aracılığı ile şirket iş süreçlerinin etkin, verimli, entegre kullanılmasını desteklemek için gerekli çalışmalarda yer almak.
- Bilgi akış / verimlilik / entegrasyon / maliyet tasarrufunu destekleyecek sistem / servis / proje önerileri sunmak.
- İç müşteriden gelen iş ve/veya proje taleplerini, iş sistemleri envanterine en uygun modül/fonksiyon seti ile kullanıma alınması/bakımı/geliştirilmesi ve optimizasyonu yönünde yapılacak proje çalışmalarında aktif rol almak.
- Sorumlu olduğu projeleri tanımlayarak, proje başlama onayı için bölüm direktörüne sunmak, termin tarihlerine göre ilgili iş atamalarını doğru zamanlama ile yapmak, atanan işlerin ilerleme notlarının işlenmesini, tamamlandığında kapatılmasını ve plana uygun ilerlemesini sağlamak.
- Bilgi ve İletişim Teknolojileri” talep havuzuna düşen talepler icin bölüm iş plan ve öncelikler çerçevesinde gerekli çalışmaları yapmak. Kurumsal sistemlerde meydana gelen sistemsel sorunları, “Teknoloji Yönetimi” uzmanları ile paylaşarak en etkin ve hızlı çözümün uygulanmasını sağlamak.
- SAP, CRM, E-Ticaret / İş Zekası gibi kurumsal iş sistemlerinde veri/sistem/servis yetkilendirme çalışmalarını tasarlayarak, güncellemek.
- Lideri/yöneticisi olduğu projeleri yönetmek;
- “Kavramsal Tasarım” ve/veya “Analiz” dokümanları hazırlamak, iş birimleri ile çalışarak kullanıcı kabul kriterlerini belirlemek, ilerleme/risk durumlarını müdürü ve/veya bölüm direktörü onayına sunmak.
- Dış kaynak danışmanlarına ve çalışmalara refakat etmek, danışmanları yönlendirmek.
- İş sistemlerine yönelik kullanıcı eğitimlerini vermek, kullanıcı dokümanlarını hazırlamak.
- Geliştirilen ve/veya bakımı yapılan modül/sistem ve servislerin fonksiyonel ve iş birimi testlerini yapmak, yapılmasını sağlamak; canlıya alım öncesi müdürü ve bölüm direktörünü bilgilendirerek kalite güvence onayını vermek.
- İş sistemlerinin gelişim ve hata düzeltmesine yönelik FIX/PATCH/SÜRÜM UPGRADE vb.. gelişimlerini takip ederek; devreye alınması için bölüm direktörüne geçiş yol haritasını ve test sonuçlarını sunmak.
- “Yazılım Geliştirme” ekibi ve iç müşteri arasında köprü görevini üstlenmek, iş biriminin isteklerini teknolojiye tercüme etmek, iş birimleri ile birlikte çalışarak kullanıcı kabul kriterlerini belirlemek.
- Ana Omurga İş Sistemleri (ERP/CRM/E-Ticaret/İş Zekası) ve E-Ticaret sektörü ile ilgili literatürü, gelişimi takip etmek.
- Mevcut CRM sistemini,ek olarak şirketin kullanılan satış sistemlerini geliştirmek ve gelecekte hayata geçirilecek tüm satış sistemleri projelerini eksiksiz işletmek ve takibini yapmak etkinliğini sağlamak.
