Crm, Raporlama ve Proje Yöneticisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

CRM ANALİTİĞİ VE PORTFÖY YÖNETİCİSİ

Pozisyonun amacı; stratejik iş karar verme sürecini desteklemek için potansiyel iş fırsatlarının, pazar eğilimlerinin analizine katılmak ve ölçümleri yönetmek ve incelemektir.

İş sorumluluğu

• Potansiyel iş pazarı fırsatları hakkında araştırma ve analitik raporlar geliştir
• CRM verilerinin sistemlerde nasıl yapılandırıldığını anlayacak ve hedeflenen pazarlama analitiği için veritabanını segmentlere ayırır
• Kullanıcı davranışını, müşteri yolculuklarını analiz edip, huni analizi hazırlar ve potansiyel riskleri ve fırsatları belirler
• Rekabet gücünü artırmayı ve potansiyel yeni müşterileri değerlendirmeyi amaçlayan nitel veriler, eğilimler, stratejiler ve rekabet üzerinde çalışır
• Tahmine dayalı ve kuralcı analitik projelerini koordine edecek, analitik yol haritası geliştirir
• Şirket hedeflerine ve pazarlama stratejisine paralel olarak CRM stratejisini oluşturmak ve taktiksel seviyedeki planlamayı yapar
• Tüm kanallarda müşteri verisinin edinimini ve kalitesini güvence altına alacak yol haritasını oluşturur
• CRM kampanyalarını tasarlamak, hayata geçirmek, ölçümler ve raporlar
• CRM hedefleri paralelinde iş birliği içinde olunan paydaşlarla ortak kampanya ve iletişim çalışmaları düzenler
• CRM Yetkinliklerinin arttırılması için gerekli teknik iyileştirme ve yenilikleri talep etmek, projelendirir
• KVKK ve İletişim İzni çalışmalarını hukuk, bilgi güvenliği ve bilgi teknolojileri ile işbirliği içerisinde yürütmek, etki eden noktalarla ilgili aksiyon alır

Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen İstatistik, Bilgisayar Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun olmak
• En az 5 yıl Segmentasyon, Veri Analitiği, Satış Tüneli Optimizasyonu, CRM, Kampanya Yönetimi, Müşteri Kazanımı, Raporlama konularında uzmanlaşmış olmak
• MS Office ve Microsoft Dynamics çok iyi bilen, tercihen Salesforce, Euromessage, Emarsys, Google Analytics konusunda bilgi ve tecrübe sahibi
• Detaycı, analitik düşünme becerisi güçlü, proaktif, yaratıcı,