CRM Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Anzera Öğrenme Teknolojileri olarak her biri alanında yetkin öğretim tasarımcılarımız, görsel tasarımcılarımız ve yazılım geliştiricilerimiz ile kurumlar için dijital öğrenme ürün ve hizmetleri tasarlarız. İlgiyi canlı tutan, kurumların hedeflerini destekleyen ve iş performansını artıran, yenilikçi ve ilham veren Dijital Öğrenme Çözümleri sunarız. Kurumların ihtiyaçları için özel içerik taleplerinden hazır katalog içeriklere, öğrenmeyi destekleyici mobil uygulamalardan web tabanlı uygulamalara, kurumların bütün ihtiyaçlarına destek olmaya yönelik kurumsal iş birlikleri yaparız.

Şirketimizdeki crm ve diğer verilerinin analiz edilmesi, raporlanması ve anlamlandırılarak şirket stratejileri doğrultusunda iş birimleri ile paylaşılması görevlerinden sorumlu olacak ekip arkadaşı arıyoruz.

İş tanımının, bilgi ve becerilerin size uygun olduğunu düşünüyorsanız, sizi de bu yenilikçi ve yaratıcı ekibin üyesi olmak için adım atmaya davet ediyoruz.

Bilgi ve Beceriler

• CRM alanında en az 2 yıl deneyimi olan
• Dynamics CRM programını kullanmış olan
• İyi derecede İngilizce bilen
• Proaktif
• Temsil yetkinliği olan
• Detaylara önem veren ve sonuç odaklı
• Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş
• Ekip çalışmasında başarılı ve iletişimi kuvvetli

İş Tanımı

• Dynamics CRM platform alt yapısını kurma ve geliştirme çalışmalarında etkin görev almak
• Dynamics CRM platformunun şirket içinde etkin ve doğru şekilde kullanılmasını sağlamak
• Müşteri iletişim listelerini etkin bir şekilde düzenlemek
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybı analizleri vb. veri analizi uygulamaları ile müşteri hareketlerini analiz etmek ve yorumlamak
• Dynamics CRM üzerinde veri kalitesi ve müşteri segmenti performansı ile ilgili temel metrikleri analiz etmek
• Analiz sonuçlarına göre aksiyon planları oluşturmak ve verimliliği artırmak ve çıktıyı artırmak için süreç, kampanya, iş akışlarını optimize etmek
• Optimum müşteri deneyimi için dijital ve CRM trendlerini takip ederek Müşteri Başarı Yönetimi ile birlikte müşteri sadakatini artıracak özel projeleri hayata geçirme
• Dijital pazarlama hedefleri ile entegre ve uyumlu CRM hedefleri belirlemek ve tüm bu iyileştirme çalışmalarını belirlenen metrikler doğrultusunda raporlamak
• Yıllık ve aylık dijital pazarlama stratejisi doğrultusunda yurtiçi ve yurtdışı iletişim planlarını sürekli olarak izlemek
• Rakiplerin CRM faaliyetlerini düzenli olarak izlemek, farklılıkları belirlemek ve ilgili birimlere raporlamak, bu bilgiler doğrultusunda Anzera’nın olası gelişim alanlarını ve fırsatlarını tespit etmek ve önerilerde bulunmak
• KVKK ile ilgili süreçlere uygun olarak işleri yönetmek
• Şirket ve müşteri bilgisi gizliliğini korumak