CRM Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Adana
- Mağazacılık (Tekstil)
GENEL NİTELİKLER
BİLİR Giyimin genişleyen mağazalar zinciri olan "Morven" markasına, Müşteri İlişkileri Yönetimini kendine meslek ve yaşam tarzı olarak seçmiş, kariyer hedefleyen, aşağıdaki niteliklere sahip "CRM Uzmanı" aramaktayız.
- Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, İstatistik vb. bölümlerinden mezun
- Benzer görevde en az 2 yıl deneyimli
- Tercihen perakende sektöründe çalışmış
- Tercihen İngilizce bilen
- MS Office, iş zekası vb. raporlama, Nebim V3 programlarına hakim,
- Analitik CRM, konumlama ve kampanya yönetimi alanında deneyimli,
- Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş
- Müşteri ve sonuç odaklı bakış açısına sahip
- İletişim becerileri güçlü
- Dış görünümüne özen gösteren
- Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan
- Adana ilinde ikamet eden veya edebilecek
İŞ TANIMI
- CRM departmanının alt yapı geliştirme ve kurma çalışmalarında etkin görev almak,
- Müşteri davranışlarını analiz ederek, ürün bazında müşteri alt gruplarını oluşturmak, bu gruplara yönelik strateji ve aksiyonların oluşturulmasına yardımcı olmak.
- Aylık satış takvimi doğrulusunda kampanyalar kurgulamak, hedef kitleleri hazırlamak, iletişimleri hazırlamak, yönetmek ve ölçümlemek.
- Sadakat programının kurgulanmasına, süreçlerinin güncel tutulmasına, raporlanmasına yardımcı olmak.
- Yeni müşteri kazanımı, Sepet analizleri, müşteri kaybı analizleri gibi veri madenciliği uygulamaları ile müşteri hareketlerini analiz etmek ve yorumlamak.
- Mağazalar, web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya üzerinde CRM stratejisine paralel aksiyonları kurgulamak ve yönetmek.
- Müşteri analiz ve raporlarını haftalık/aylık olarak ilgili birimlerle paylaşmak
- Mailing ve SMS operasyonlarını yönetmek ve raporlamak
- Satış ve mağaza yöneticilerine müşteri bazlı analizler hazırlamak, kampanya kurgulama sürecinde analitik destek vermek.
- CRM uygulamalarına yönelik saha, Merkez ve müşterilerden gelebilecek geliştirme taleplerini toplamak ve raporlamak
