Deutschsprachige Kundenservice/İzmir İş İlanı
İşveren Hakkında
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GENEL NİTELİKLER
Webhelp bietet individuelle Outsourcing-Lösungen in mehr als 52 Ländern an und arbeitet weltweit mit mehr als 74.000 Mitarbeitern und 1000 Partnern zusammen. Für unseren globalen Geschäftspartner suchen wir landesweit Kundenbetreuer im Inbound Bereich, die im Home-Office arbeiten möchten.
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanliegen und Anfragen zu Geräten mithilfe der dafür zur Verfügung gestellten Systeme
- Service- und verkaufsorientiertes Anbieten von Zusatzangeboten und Zubehör sowie Entgegennahme von Bestellungen für Abrufdienste mit dem Ziel der Aufwertung der Programmangebote sowie der aktiven Kundenbindung
- Pflege der Kundendaten mithilfe des zur Verfügung gestellten Kundenverwaltungssystems
- Kundenberatung zu allen Fragen rund um die Homepage von Sky
- Entgegennahme und Eintragung von Kündigungen
Wir suchen:
- Mit sehr gutem Deutsch auf Muttersprachenniveau,
- Mit mindestens mittlerem Schulabschluß,
- Mit guten Sprachkenntnissen und guter Kommunikationsfähigkeit,
- Mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit gegenüber den Kunden,
- Mit guten MS Ofis Programm- und Tastaturerfahrungen,
- Mit Fähigkeiten zur Problemanalyse,
- Mit Bereitschaft zur Teamarbeit,
- Mit fehlerfreier und kundenorientierter Arbeitsfähigkeit,
- Mit Fähigkeit zur Kundenbindung,
- Vorzugsweise mit Callcenter- und/oder Kundendiensterfahrungen,
- Und die dem Tempo der Schichtarbeit Schritt halten können.
