İŞ TANIMI
· Bireysel ve Kurumsal Dijital Bankacılık kanallarının stratejisini belirlemek,
· Dijital Bankacılık müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için Dijital Deneyim Birimi ekibine liderlik yapmak,
· Dijital trendleri, gündemdeki teknolojik gelişmeleri, global trendleri yakından takip ederek yenilikçi dijital servis modelleri geliştirmek,
· Dijital ürün ve servislerin müşteri deneyimini uçtan uca tasarlamak,
· Dijital Bankacılık kanallarımızdan sunulan ürün ve servislerin performansını takip etmek ve kullanıcı davranışlarını ve beklentilerini inceleyerek bu ürün ve servisler üzerinde güncellemeler yapmak, yenilikçi çözümler üretmek,
· Dijital bankacılık kanalları proje ve geliştirmelerin yönetimini sağlamak,
· UX/UI ve görsel tasarım çözümü gerektiren projelerde ajanslarla iletişime geçerek ihtiyacı netleştirmek ve projeye en uygun tasarım çıktısını sağlayabilmek için ajansları doğru yönlendirmek,
· Bankanın dijital bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirilen işlem ve müşteri raporlamalarını takip etmek, gelişim durumunu analiz etmek
GENEL NİTELİKLER
· Lisans/Yüksek Lisans mezunu,
· Tercihen Mühendislik Fakültesi, İşletme, İktisat, Yönetim Bilişim Sistemleri gibi bölümlerden mezun,
· İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,
· Dijital bankacılık kanal (İnternet ve Mobil Bankacılık) geliştirme ve servis tasarımı alanında minimum 7 yıl deneyimli,
· Ekip yönetimi deneyimi olan,
· Dijital trendleri takip eden, analitik düşünebilen, araştırmacı, sonuç odaklı ve problem çözmeyi seven, stratejik düşünme kabiliyeti yüksek,
· İletişim kurma yetkinliği yüksek ve hem ekip içi hem de ekipler arası işbirliği ve koordinasyonu sağlayabilen, ekip çalışmasına uyumlu ve güçlü insan ilişkileri olan,
· İş takibi, planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
· Servis tasarımı, kullanıcı/müşteri deneyimi, dijital platformlar üzerinde bankacılık ürün ve servislerini tasarlama konusunda deneyimi olan,
· UX/UI ve önyüz tasarım standartları hakkında bilgi ve deneyim sahibi