Dijital Kanallar Call Center Satış Lideri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Borusan Cat şirketimizin İstanbul lokasyonunda görevlendirilmek üzere “Retail Dijital Kanallar Call Center Satış Lideri” aramaktayız.

Genel Nitelikler

· Üniversitelerin tercihen Mühendislik, İktisati İdadi Bilimler fakültesi veya İstatistik bölümlerinden mezun,

· Call Center proje yönetiminde minimum 4 yıl deneyimli,

· Çağrı merkezi alt yapısı projelerinde görev almış,

· Out band satış konusunda tecrübeli,

· Analitik, rapor okumayı bilen, sunum kabiliyeti yüksek

· İyi düzeyde İngilizce bilen,

· İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,

· İş takibi yüksek ve sonuç ve hedef odaklı çalışabilen,

· MS Office uygulamalarına hakim,

· SAP CRM uygulamasına hakim.

İş Tanımı

· Borusan CAT’in satış kanallarından birisi olan Çağrı Merkezi’nin tüm satış operasyonuna liderlik yapmak,

· Segmentlerin ihtiyacı olan müşteri temaslarının çağrı merkezi kanalı ile gerçekleştirmesini sağlamak, performansı takip etmek ve geliştirmek,

· Müşteri temaslarında kullanılacak scriptlerin ilgili departmanlarla birlikte belirlenmesini sağlamak,

· Outband arama kalitesinin arttırılması için performans takibi yapmak,

· Satış duyumlarının kalitelendirilmesi için performans takibi yapmak,

· CRM alt yapı çalışmalarına katılarak proje ihtiyaçlarını belirleyip IT departmanı ile birlikte çalışmak,

· Kampanya, endüstriyel tarama gibi dönemsel çalışmalara liderlik etmek, belirlenen sürede Çağrı Merkezi operasyonunda tamamlanmasını sağlamak,

· Satış ekiplerinin ve yönetimin ihtiyaç duyduğu raporlama ve takip sistemlerinin oluşturulmasına liderlik etmek,

· Çağrı merkezinden beklenen satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve geliştirilmesini sağlamak,

· Tüm kanallardan gelen müşteri taleplerin çağrı merkezi tarafından karşılanacak yapıyı oluşturmak ve performansını takip etmek.

Benzer İş İlanları

Customer Success Manager

• 03/12/2021

Associate Placement Executive

• 26/01/2022

Endüstriyel Satış Yöneticisi

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 03/03/2022

Bölge Projeler Satış Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 03/12/2021

Yıldız Holding

Satış Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 25/11/2021