GENEL NİTELİKLER
- Vardiyalı olarak çalışabilecek
- İşaret dili bilen ve aktif kullanabilen,
- MS Office programlarına hakim,
- Diksiyonu düzgün ve iletişim yönü güçlü,
- İkna kabiliyeti yüksek, takım çalışmasına yatkın
İş tanımı
- Yeni CepteTEB müşterilerinin edinilmesi,
- Günlük olarak görüntülü görüşmeye başvuran müşterilerin edinimlerinin sağlanması, takım liderinin koordinasyonu ile tanıtım, kimlik tespiti, sözleşme onayı sağlanarak, müşteri olma akışını tamamlanması,
- Müşterinin beyanlarının görüntülü görüşme sırasında doğru olarak sisteme işlenmesi,
- Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda oluşan sorun veya şikayetlerin belirlenmesi, kendi yetki sınırları dahilindeki sorunları çözmeye yönelik alternatiflerin önerilmesi, kendi yetki sınırları dahilinde çözümlenemeyecek müşteri sorunlarını ekip liderine iletilmesi,
- Bireysel ürünler, hizmetler ve kampanyalarla ilgili bilgilerin güncel tutulması,
- Müşteriye doğru, kesin ve net bilginin verilmesi,
- Görev alanıyla ilgili ürün ve konular hakkında sektör ve piyasa bilgilerinin takip edilmesi.